Er is momenteel veel te doen over de klantbeleving rondom de bezorging van pakketten. Het regent klachten en de ontvanger wil een betere controle over zijn pakketje en meer inzicht in de bezorging ervan.

Je bent in de laatste stap van het continue plan-do-check-act-proces aanbeland.

Het is tijd voor de volgende fase in het plan-do-check-act-proces: checken of de zaken zijn gegaan zoals je ze had gepland. Maar let op! Verkeerde conclusies liggen op de loer.

Trotse partner in dit onderzoeksproject over zero emissie stadslogistiek💪!

Stuur je mensen op pad. Laat ze rijden, laat ze pakjes afleveren en data ophalen. Dit to-do-lijstje helpt je chauffeurs – en daarmee jou – op weg.

In deze blog zoomen we in op het eerste deel van dit proces: plannen. Ook wel bekend als improviseren 2.0.